Syarat & Ketentuan Layanan

Dokumen ini adalah kerangka operasional untuk penjualan SaaS. Sesuaikan dengan penasihat hukum Anda sebelum iklan berbayar skala besar.

1. Definisi

AttendPro adalah layanan perangkat lunak absensi dan pengelolaan tenaga kerja yang disediakan oleh sysTerra Indonesia (“Kami”). “Pelanggan” adalah badan usaha atau individu yang mendaftar dan menggunakan layanan.

2. Layanan

Kami menyediakan akses multi-tenant ke aplikasi web admin dan API untuk aplikasi mobile karyawan, termasuk absensi berbasis lokasi, cuti, shift, laporan, serta fitur sesuai paket berlangganan.

3. Akun & trial

• Pendaftaran trial tersedia melalui halaman Coba Gratis.
• Durasi trial mengikuti konfigurasi produk (default 14 hari).
• Setelah trial/langganan berakhir, akses dapat dibatasi (mode baca saja) lalu ditangguhkan sesuai kebijakan grace period.
• Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial admin dan karyawan.

4. Paket, pembayaran & pajak

• Harga paket ditampilkan di situs dan dapat berubah dengan pemberitahuan wajar.
• Pembayaran diproses melalui mitra payment gateway yang kami tunjuk (saat ini Mayar.id).
• Invoice dan status langganan tersedia di area billing pelanggan.
• Kewajiban pajak mengikuti peraturan yang berlaku di Indonesia.

5. Pengembalian dana

Kecuali disepakati tertulis lain, biaya langganan yang sudah dibayar bersifat non-refundable setelah masa trial berakhir dan layanan aktif digunakan. Permintaan khusus dapat diajukan ke hello@systerra.id untuk ditinjau kasus per kasus.

6. Kewajiban pelanggan

• Menggunakan layanan sesuai hukum yang berlaku dan kebijakan internal perusahaan pelanggan.
• Tidak menyalahgunakan absensi (misalnya manipulasi lokasi secara sistematis) untuk tujuan penipuan.
• Memastikan karyawan mendapat pemberitahuan yang memadai terkait pemantauan kehadiran berbasis lokasi/foto.
• Menjaga data yang diunggah agar tidak melanggar hak pihak ketiga.

7. Ketersediaan & dukungan

Kami berupaya menjaga layanan tersedia secara wajar (best effort) pada infrastruktur yang digunakan. Gangguan dapat terjadi karena pemeliharaan, force majeure, atau penyedia hosting/jaringan. Dukungan teknis melalui saluran resmi (tiket / email).

8. Batasan tanggung jawab

Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab Kami terbatas pada jumlah biaya langganan yang dibayar pelanggan untuk periode terkait. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data akibat kelalaian pelanggan, atau keputusan HR yang diambil berdasarkan laporan sistem.

9. Penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses jika terjadi pelanggaran syarat, gagal bayar, atau risiko keamanan. Pelanggan dapat menghentikan langganan sesuai mekanisme billing; data dapat dihapus setelah periode retensi yang wajar kecuali ada kewajiban hukum menyimpan.

10. Kontak

sysTerra Indonesia — hello@systerra.id